Politica di rimborso e reso

``` Presso Waves to Wonders molti dei nostri articoli sono realizzati su ordinazione, accuratamente lavorati e progettati per essere apprezzati. A causa della natura unica e spesso personalizzata dei nostri prodotti, non possiamo accettare resi per motivi non correlati alla qualità del prodotto o a errori di produzione.

Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se riscontri problemi con il tuo ordine, ci impegniamo a risolverli tramite un rimborso o una sostituzione (quando applicabile).

Per assistenza o domande, non esitare a contattarci a: 📧 service@wavestowonders.com

Il nostro team di assistenza clienti è qui ed è felice di aiutarti!

Politica di Sostituzione e Rimborso

Questa politica è valida per 30 giorni dalla data di acquisto.

Sfortunatamente, se sono trascorsi 30 giorni dalla tua acquisto, non saremo in grado di offrirti una sostituzione o un rimborso. Effettuando un ordine con noi, accetti i termini descritti di seguito.

Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso se:

• L'articolo ricevuto è significativamente diverso dalla descrizione del prodotto o dall'immagine di anteprima.
• Il prodotto è danneggiato o difettoso a causa di un errore di produzione o durante la spedizione.
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all'articolo che hai ordinato (ad es., design o colore errato rispetto a quello selezionato).

Note Importanti ed Esclusioni

• Errori del Cliente: Non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni per errori commessi dal cliente durante l'ordinazione (ad es., articolo errato selezionato, errori di ortografia nel testo personalizzato o scelte di colore errate). Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo.
• Articoli in Saldo: Gli articoli in saldo o promozionali non sono rimborsabili e non possono essere scambiati.
• Variazione di Colore: A causa delle differenze nei display dei monitor e nell'illuminazione, potrebbe esserci una variazione del 10-15% tra l'immagine di anteprima e il prodotto reale. Questo è considerato normale e non un difetto.
• Un rimborso parziale (escludendo i costi di spedizione) può essere considerato in rari casi, a nostra esclusiva discrezione.

Come Presentare un Reclamo

Se ritieni che il tuo articolo sia idoneo per un rimborso o una sostituzione, ti preghiamo di inviare un'email a service@wavestowonders.com includendo quanto segue:

1. Il tuo numero d'ordine.
2. Foto chiare o video che mostrano il problema:
   • Per danni: Mostra chiaramente l'area danneggiata.
   • Per articoli errati/difetti: Mostra l'intero prodotto per confermare il problema.
3. Una foto del pacco e dell'etichetta di spedizione (questo è cruciale, specialmente se mancano o sono danneggiati articoli).
4. Il tuo indirizzo di consegna completo.
5. Un numero di telefono di contatto.

Il nostro team di supporto esaminerà i materiali forniti. Se il reclamo è valido, invieremo una sostituzione gratuita. Nel raro caso in cui una sostituzione non sia possibile, emetteremo un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione. ```